메뉴 건너뛰기

XEDITION

환불/반품/교환

Q 배송기간은 얼마나 되나요?
고객님께서 주문하신 상품은 결제 확인일로부터 2~3일 정도 소요되나, 택배사의 사정에 따라 약간의 차이가 있습니다. (도서, 산간 지역은 약 3~4일 추가) 특정 기간(예, 설날/ 추석등)에는 배송이 다소 지연될 수 있으니 참고 하시기 바랍니다.
Q 배송중에 배송지를 변경할 수 있나요?
배송중에는 직접 변경을 할 수 없으니 당사(☎1644-7188)로 연락을 주시기 바랍니다. 주문시 원활한 상품배송을 위하여 배송지 선택을 신중히 해주시기 바랍니다.
Q 주문한 상품 배송이 오지 않습니다.
배송지연으로 불편을 끼쳐 죄송합니다. 일부 상품이 재고부족,생산,수입지연, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(☎1644-7188)로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
오배송으로 인한 불편을 끼쳐 죄송합니다. 고객센터(☎1644-7188)로 연락주시면 최대한 신속히 교환해 드리겠습니다.
Q 이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요.
이미 결제한 경우에는 결제방법 변경이 불가능합니다. 결제방법을 변경하시고자 할 경우에는 일단 주문을 취소하신 후 변경하고자 하는 결제수단으로 다시 주문하셔야 하오니(☎1644-7188)로 연락해 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
Q 주문 취소를 했는데 환불은 언제 받나요?
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다. ① 카드 결제 카드취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다. ② 현금 환불 환불이 접수되면, 다음 날 환불 받으실 수 있습니다.(단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다) ※ 모든 환불은 주문이 취소 또는 반품 완료되는 시점에 진행됩니다.
Q 휴일 배송은 안 되나요?
배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
Q 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
당사 제품의 특성상 해외로의 배송은 어렵습니다.
Q 주문자와 무통장 입급자가 틀리면 어떻게 해야하나요?
입금 시에는 [입금액, 입금자명, 주문자명]이 일치되어야만 정상적인 입금확인이 가능합니다. 무통장입금 정보가 주문 시와 다르거나, 주문번호가 각각 다른 결제금액을 일괄적으로 입금하신 경우에는 고객상담전화(☎1644-7188)로 연락 주시기 바랍니다.
위로