서비스센터 – 자주묻는질문

Q　Windows 전화 정품 인증 방법 안내

A　

1. 키보드 자판키 Windows키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면 SLUI 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.

2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를 대한민국으로 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.

3. 이후 전화로 1577-9700번으로 연락하여 연결 후 ARS 안내에 따라 1번 → 1번을 누르면 인증 부서로 연결이 되며 안내에 따라 설치 ID를 누릅니다.

4. 이어서 안내되는 확인 ID를 전화 인증 창에 입력한 뒤 Windows 정품 인증 탭을 누릅니다.

Q　사이트에 올라와 있는 상품정보가 잘못되어 있습니다.

A　잘못된 정보로 인해 불편을 드린점 죄송합니다. 상품의 이미지나 설명이 잘못되어 있을 경우 (☎1644-7188)로 연락해 주시면 바로 수정하도록 하겠습니다. 고객님의 관심과 성원에 감사드립니다.

Q　표준미니PC의 동봉된 아답터 외 다른 아답터도 사용가능 한가요?

A　아답터의 용량인 19V 3.43A와 동일한 제품일 경우 사용가능 합니다.

Q　윈도우 설치중 “드라이버 파일을 로드하지 못하였습니다”라고 메세지가 발생되면서 설치가 되지 않습니다.

A　USB메모리로 OS설치시 제품의USB 3.0포트에 꽂았을 때 발생하는 증상입니다. USB메모리를 제품의 USB2.0포트에 꽂아 사용하시기 바랍니다.

Q　HDD(하드디스크)의 용량이 표시된 것보다 작게 나타납니다.

A　컴퓨터 제품은 2진수를 사용하기 때문에 표시된 용량과 실제 용량이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

Q　주문을 하면 운영체제(OS)도 설치해 주나요?

A　홈페이지 및 나라장터에 등록 되어진 제품 중 “OS포함” 제품이거나 “OS설치” 추가로 주문했을 경우에 배송되는 제품에는 모두 OS가 설치되어 있습니다.